Garantie & réclamations

Notre qualité

Nous concevons nos vêtements pour être portés souvent et durer longtemps.

Nous choisissons nos matières avec soin et travaillons avec des partenaires de production de longue date qui partagent notre exigence de qualité et de savoir-faire. Nos vêtements sont fabriqués au Portugal et chaque produit est contrôlé avant son expédition.

Avec un usage normal et un entretien adapté, un produit Le Patron conservera sa qualité et son caractère.

Garantie & réclamations

Un produit ne répond pas, selon vous, à la qualité que vous êtes en droit d’attendre de Le Patron ? Contactez-nous. Nous examinons chaque demande individuellement et, si la réclamation est fondée, nous cherchons une solution adaptée.

La garantie couvre généralement les défauts de matière et de fabrication, tels que :

• des coutures défectueuses ou qui se défont ;
• des pièces ou fermetures défectueuses ;
• des défauts de matière qui ne résultent pas d’un usage normal ou de l’usure.

La garantie ne couvre pas les dommages ou modifications résultant :

• de l’usure normale ;
• d’une utilisation inappropriée ;
• d’un lavage ou d’un entretien incorrect ;
• d’un accident ou d’un autre dommage externe ;
• de réparations ou de modifications effectuées par des tiers ;
• d’une décoloration naturelle ou de modifications de la matière dues au port et au lavage.

Vous avez reçu un produit endommagé ou constaté un possible défaut de matière ou de fabrication ? Envoyez-nous par e-mail votre numéro de commande, une brève description du problème et, si possible, des photos nettes montrant le problème.

Contact

E-mail : support@lepatron.cc