Politique de confidentialité Le Patron Cycling Couture

Dernière mise à jour de la déclaration de confidentialité : Novembre 2023

1. Nous nous soucions de votre vie privée

Le Patron traite toutes les données à caractère personnel que vous nous fournissez lorsque vous utilisez notre site web https://www.lepatron.cc.

Nous sommes conscients de la confiance que vous nous accordez et attachons donc une grande importance au traitement minutieux de vos données à caractère personnel. Il est de notre responsabilité de protéger votre vie privée. Cette déclaration vous indique quelles sont les informations que nous recueillons et comment nous les utilisons pour améliorer votre expérience en tant que client.

Cette politique de confidentialité s'applique aux services Le Patron. En utilisant notre site web et en y passant des commandes, vous acceptez notre politique de confidentialité.

2. Quelles sont les catégories de données à caractère personnel que nous collectons et pourquoi ?

2.1 Traitement des commandes par notre site web

Dans le cadre d'une commande, nous recueillons des informations sur votre identité (prénom et nom de famille), votre adresse électronique, votre numéro de téléphone et votre adresse. Nous traitons les données collectées pour gérer votre commande, y compris pour communiquer avec vous au sujet de la commande et pour remplir nos obligations envers vous. Nous conservons vos données indéfiniment afin que vous puissiez utiliser nos services sans avoir à les fournir à nouveau. Si vous souhaitez supprimer les détails de votre commande, veuillez nous contacter (voir ci-dessous)

Lorsque vous payez par le site web, vous devez également fournir d'autres informations, comme les coordonnées de votre banque ou de votre carte de crédit. Nous faisons appel à des prestataires de services de paiement tiers pour traiter les paiements sur le site web. Les prestataires de services de paiement sont responsables du traitement de vos données à caractère personnel dans le cadre du traitement des paiements.

Si vous souhaitez savoir comment les prestataires de services de paiement traitent vos données à caractère personnel, nous vous recommandons de lire leur politique de confidentialité (https://www.mollie.com/en/privacy). En bref, toutes les données sont chiffrées et ils utilisent les normes de sécurité PCI les plus strictes possibles.

La fourniture des catégories de données à caractère personnel décrites ci-dessus est nécessaire pour gérer votre commande. Si vous ne fournissez pas les informations requises, nous ne pourrons pas non plus traiter votre commande.

Nous conservons les informations relatives à votre commande et à la transaction, y compris les courriels d'assistance liés à la commande en cas de problèmes avec les produits livrés, ainsi qu'à des fins comptables.

2.2 Utilisation du site web et des lettres d'information

Sur la base de votre consentement, nous pouvons également traiter les données à caractère personnel, comme votre nom et votre adresse électronique, que vous nous fournissez volontairement lorsque vous utilisez le site web pour vous abonner à notre lettre d'information. Nous continuerons à vous envoyer notre lettre d'information jusqu'à ce que vous vous désinscriviez de nos futures communications.

Nous utilisons Mailchimp pour nos services de lettre d’information. Si vous souhaitez lire leur politique de confidentialité, vous pouvez le faire ici : https://mailchimp.com/about/security/

Par ailleurs, nous recueillons des statistiques sur les visiteurs, notamment sur le contenu et les pages visitées, le site web de référence et les recherches effectuées sur notre site web. Nous utilisons les données pour personnaliser l'expérience de l'utilisateur et de l'achat en ligne, ainsi que pour développer, tester et améliorer continuellement notre site web. Nous ne collectons pas les adresses IP complètes. Par conséquent, les données collectées ne peuvent pas être liées à vous ou utilisées pour vous identifier.

Pour recueillir des statistiques sur les visiteurs, nous utilisons des cookies et des technologies similaires. En activant les cookies dans votre navigateur web et en utilisant notre site web, vous consentez à ce que nous utilisions des cookies. La plupart des navigateurs acceptent les cookies par défaut, mais vous pouvez configurer votre navigateur pour qu'il rejette tous les cookies ou lorsqu'ils sont envoyés. Toutefois, certaines fonctionnalités et certains services de notre site et d'autres sites web peuvent ne pas fonctionner correctement si les cookies sont désactivés dans votre navigateur.

Cookies fonctionnels ou nécessaires

Les cookies fonctionnels ou nécessaires assurent le bon fonctionnement de la boutique en ligne Le Patron. Ils permettent notamment de :

- Mémoriser et sauvegarder les articles que vous ajoutez à votre liste de souhaits ;

- Vous envoyer une notification lorsqu'une commande n'est pas terminée afin que vous ne perdiez pas les articles de votre panier ;

- Sauvegarder les paramètres du navigateur afin que vous puissiez afficher notre boutique en ligne de manière optimale sur votre écran ;

- Sauvegarder vos données de connexion afin que vous n'ayez pas à les saisir à nouveau à chaque fois ;

- Vous donner la possibilité de répondre à des messages dans notre boutique en ligne ;

Cookies analytiques

Nous utilisons, avec l'aide de tiers, des cookies analytiques pour étudier l'utilisation des boutiques. Ces statistiques nous donnent une idée de la fréquence des visites et des améliorations que nous pouvons apporter à notre boutique en ligne. Cela nous permet d'optimiser en permanence l'expérience de notre boutique en ligne. Les données suivantes seront notamment stockées :

-L'adresse IP rendue anonyme

-Caractéristiques techniques

-À partir de quelle page vous avez accédé à la boutique en ligne ;

-A quel moment et pendant combien de temps vous visitez ou utilisez la boutique en ligne ;

-Pour quelle raison vous utilisez les fonctionnalités de la boutique en ligne.

Cookies marketing

Dans notre boutique en ligne, vous verrez des recommandations, des promotions et des publicités de notre part et de la part de tiers. Vous pouvez également trouver nos publicités sur des sites web de tiers. Pour que ces recommandations, promotions et publicités restent pertinentes, nous utilisons des cookies. Ces cookies marketing permettent de :

-Voir si vous cliquez sur des publicités ;

-Voir si vous passez des commandes après avoir vu ou cliqué sur une publicité ;

-Combiner votre navigation en ligne, votre recherche et votre comportement d'achat, quel que soit l'appareil que vous utilisez ;

En ce qui concerne les cookies mis en place par ces parties à des fins de marketing, veuillez vous référer aux déclarations figurant sur leurs sites web. Comme les déclarations peuvent changer régulièrement, nous vous encourageons à consulter régulièrement ces déclarations sur la protection de la vie privée et les cookies. Les parties suivantes placent des cookies et/ou d'autres techniques sur notre site web :

Politique de confidentialité de Google

Politique de confidentialité d'Instagram

Politique de confidentialité de Facebook

En outre, nous pouvons utiliser vos données pour d'autres « intérêts légitimes ». Cela signifie que nous voulons offrir le meilleur service personnel possible à tous nos clients. Nous pensons toujours à votre vie privée. Les points suivants sont alors concernés :

-Contact avec notre service clientèle

-Votre compte

-Lettre d’information & courrier électronique

-Promotions par la lettre d’information

-Médias sociaux

2.3 Statistiques et développement commercial

Nous pouvons traiter les données à caractère personnel que vous nous fournissez, y compris la localisation, les catégories de produits achetés et les informations relatives au mode de paiement, lorsque vous utilisez notre site web à des fins statistiques, par exemple pour voir combien de personnes d'une certaine catégorie d'âge ont acheté un produit particulier chez nous. Ces informations statistiques peuvent être utilisées à des fins de développement commercial. Le traitement de vos données personnelles est nécessaire pour satisfaire notre intérêt légitime à améliorer continuellement nos activités et à offrir de nouveaux produits et services.

3. Qui a accès à vos données personnelles ?

3.1 Prestataires de paiement tiers

Nous faisons appel à des prestataires de paiement tiers pour traiter les paiements effectués sur notre site web. Pour gérer la commande et exécuter le contrat entre vous et nous, nous fournissons des informations sur votre nom, votre adresse, les détails de la commande et les coordonnées de la banque ou de la carte de crédit utilisée pour l'achat au prestataire de paiement tiers. Comme mentionné ci-dessus, les prestataires de paiement sont responsables de leur propre traitement des données à caractère personnel lorsqu’ils traitent vos paiements.

3.2 Partenaires de livraison et autres prestataires de services externes

Pour traiter les commandes, nous faisons appel à des partenaires externes pour la livraison. À des fins de gestion des commandes et pour remplir nos obligations contractuelles à votre égard, nous partageons vos données à caractère personnel, y compris votre nom, votre adresse et votre numéro de téléphone, avec nos partenaires de livraison.

Nous utilisons PostNL pour nos services logistiques. Si vous souhaitez lire leur politique de confidentialité, vous pouvez le faire ici : https://www.postnl.nl/privacy-verklaring/

Les prestataires de services externes que nous engageons sont contractuellement tenus de traiter vos données personnelles uniquement selon nos instructions strictes et ne peuvent pas utiliser vos données à leurs propres fins. En outre, ils sont tenus de mettre en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger et sécuriser vos données à caractère personnel.

4. Quels sont vos droits ?

Vous avez le droit de demander l'accès aux données à caractère personnel que nous conservons à votre sujet. Vous avez également le droit de demander que les données à caractère personnel inexactes ou incomplètes soient corrigées. En outre, dans la mesure où notre traitement est basé sur votre consentement, vous avez le droit de retirer votre consentement au traitement de vos données à caractère personnel à tout moment.

Si vous avez des questions concernant le traitement de vos données à caractère personnel, n'hésitez pas à nous contacter.

À partir du 25 mai 2018, dans la mesure prévue par la législation applicable en matière de protection des données, vous avez également le droit à l'effacement des données à caractère personnel, à la limitation du traitement, à l'opposition à certains traitements et un droit à la portabilité des données.

Le droit à la portabilité des données concerne les données à caractère personnel que vous nous avez fournies et que nous traitons sur la base de votre consentement ou pour remplir nos obligations contractuelles à votre égard. Il s'agit généralement de votre nom, de votre adresse électronique, de votre numéro de téléphone, de votre adresse, des informations relatives à votre commande et de l'historique de votre commande.

5. Comment vous informons-nous des modifications apportées à la présente politique ?

Si nous apportons des modifications à ces informations, nous ne vous en informerons pas personnellement. Nous vous encourageons à prendre connaissance de notre politique de confidentialité lorsque vous visitez notre site.

6. Questions

Nous vérifions régulièrement le respect de notre politique en matière de protection de la vie privée. Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité, veuillez nous contacter :

Le Patron Cycling Couture

Basisweg 56

1043 AP Amsterdam

Pays-Bas

+31 202 101 415

[email protected]